Hoa theo mùa và Mokar thực hiện đổi / trả hàng và hoàn tiền đối với các trường hợp sau:

• Các sản phẩm công cụ dụng cụ (Bình, kéo, lót bình):  Khi sản phẩm bị lỗi, không đúng mẫu, số lượng như quý khách đã đặt hàng và tư vấn.
• Các sản phẩm hoa:
  • Không đúng chủng loại hoa, mẫu hoa như quý khách đặt hàng.
  • Bị hư hỏng, dập trong quá trình vận chuyển đến khách.
  • Không đúng số lượng như quý khách đặt hàng.
• Sản phẩm Lan hồ điệp mini (Mokar): Đổi trả trong vòng 7 ngày, kể từ ngày giao hoa: Khi hoa bị héo, úng.