• Đặt hoa ở nơi mát mẻ, tránh nhiệt/ gió trực tiếp.
• Chưng tươi từ 5 – 7 ngày.
• Khi chạm tay thấy xốp khô, hãy châm thêm nước đến khi xốp đủ ẩm. Tránh tưới nước trực tiếp lên hoa.

Lưu ý: KHÔNG đặt hoa tươi gần cửa sổ đón nắng trực tiếp hoặc ở nơi có luồng gió máy lạnh thổi vào.

3. Chính sách giao hàng

3.1 Thời gian & phí vận chuyển:

• Giao nhanh trong 2 – 4 giờ (áp dụng cho khu vực nội thành TP.HCM).
• Miễn phí giao hàng với đơn hàng nằm trong bán kính 7km và hẹn giao hoa theo khung thời gian tối thiểu 2h không yêu cầu giờ giao hoa chính xác.
• Các đơn hàng đặt giao hoa giờ chính xác được trợ ship theo khu vực (vui lòng liên hệ trực tiếp để được tư vấn và hỗ trợ). Tùy theo khoảng cách, sẽ được thông báo khi quý khách đặt hàng.

3.2. Điều kiện giao hàng

• Khách hàng cung cấp địa chỉ & số điện thoại chính xác bao gồm thông tin của người đặt và người nhận hoa để đảm bảo giao đúng thời gian.
• Nếu người nhận không có mặt, shipper sẽ liên hệ người đặt để xác nhận phương án xử lý.
• Nếu khách hàng thay đổi địa chỉ sau khi hoa đã giao đi, có thể phát sinh thêm phí vận chuyển.

4. Chính sách đổi trả hoa tươi

4.1. Trường hợp được đổi/trả

• Hoa bị dập, héo, hư hỏng do quá trình vận chuyển.
• Giao sai mẫu hoa so với đơn đặt hàng (hoa không đúng màu sắc, kiểu dáng).
• Hoa không đúng số lượng hoặc không đạt tiêu chuẩn như cam kết.

4.2. Điều kiện đổi/trả

• Khách hàng cần kiểm tra hoa ngay khi nhận hàng và liên hệ phản hồi trực tiếp với cửa hàng khi shipper chưa rời đi
• Chụp ảnh hoa & gửi phản hồi qua hotline/Zalo/Facebook của shop để được hỗ trợ nhanh chóng.
• Hoa phải còn nguyên trạng, chưa bị thay đổi hoặc sử dụng.

4.3. Trường hợp không hỗ trợ đổi/trả

• Không kiểm tra hàng khi nhận hoa và phản hồi về tình trạng hoa sau khi shipper đã rời đi
• Hoa đã được khách hàng nhận & sử dụng quá 2 giờ.
• Hoa bị hư hại do khách hàng bảo quản không đúng cách sau khi nhận hàng.
• Khách hàng thay đổi ý định sau khi đã đặt hàng nhưng hoa đã được cắm và giao đi.

4.4. Quy trình đổi/trả

• Khách hàng kiểm tra hoa khi nhận hàng, liên hệ cửa hàng ngay khi shipper chưa rời đi.
• Cung cấp hình ảnh & thông tin đơn hàng để xác minh.

• Gửi lại sản phẩm mới (trong 2 – 4 giờ nếu nội thành TP.HCM).
• Hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận với khách hàng.

Lưu ý: Sản phẩm thực tế có thể khác hình mẫu đôi chút do đặc tính bó hoa thủ công và mùa hoa (màu sắc, độ nở của bông hoa, các loại hoa lá phụ) nhưng vẫn đảm bảo đúng tính thẩm mỹ và giá trị sản phẩm.

Hoa Theo Mùa – Hệ thống hoa tươi giao nhanh 2 giờ tại TP. Hồ Chí Minh

Website: hoatheomua.net

Fanpage: Hoa theo mùa

Hotline liên hệ: 0931.734.353 – 0983.024.353

Địa chỉ: 108/3 Đào Duy Anh, Phường 9, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh (Làm việc từ 07h00 – 20h00 tất cả các ngày trong tuần)